Question 1 : Quelles sont les conditions de livraison ?
Les conditions de livraison dépendent de la destination et du transporteur choisi. En général, les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 9 jours ouvrés après réception du paiement. Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande.
Question 2 : Quelles sont les conditions de retour ?
Les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine.
Question 3 : Comment puis-je payer ma commande ?
Nous acceptons les paiements par carte bancaire. Paypal, Shopify Pay.
Question 4 : Combien coûte la livraison ?
Les frais de livraison sont calculés en fonction du poids et de la destination de la commande. Pour connaître le montant des frais de livraison, veuillez consulter la page de nos conditions de livraison.
Question 5 : Quand ma commande sera-t-elle livrée ?
Les commandes sont expédiées dans un délai de 5 à 9 jours ouvrés après réception du paiement. Les délais de livraison varient en fonction du transporteur choisi et de la destination de la commande.
Question 6 : Comment puis-je suivre ma commande ?
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation avec un numéro de suivi. Vous pouvez suivre l'avancement de votre commande dans l'onglet suivre ma commande.
Question 7 : Comment puis-je contacter le service client ?
Vous pouvez nous contacter par email. Nos coordonnées sont disponibles sur la page de contact de notre site web.
Question 8 : Ai-je une garantie sur ma commande ?
Les articles vendus sur notre site web sont garantis pendant 2 ans. Cette garantie couvre les défauts de fabrication et de matériaux.
Question 9 : Est-il possible de retourner un article qui ne me convient pas ?
Oui, les articles peuvent être retournés dans un délai de 14 jours après réception. Les frais de retour sont à la charge du client. Les articles retournés doivent être dans leur état d'origine et accompagnés de leur emballage d'origine.
Question 10 : Comment puis-je obtenir un remboursement ?
Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous procéderons au remboursement dans les 14 jours suivant la réception de l'article. Le remboursement sera effectué sur le mode de paiement utilisé pour l'achat.
